Política de Privacidade

1. Introdução

A ComplianceShield ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CNPJ
• Dados de uso: páginas acessadas, tempo de navegação, interações com o sistema
• Dados de compliance: documentos enviados, status de conformidade, informações empresariais
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp Business, e-mails, formulários de contato
• Dados do Raio-X Jurídico: respostas ao questionário de diagnóstico gratuito

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Fornecer e manter nossos serviços de gestão de compliance
• Gerar diagnósticos e relatórios de conformidade
• Enviar comunicações relevantes sobre o status dos seus documentos
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar e-mails informativos e de acompanhamento (follow-up)
• Comunicação via WhatsApp Business para atendimento e suporte
• Melhorar a experiência do usuário na plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento: quando você preenche formulários ou aceita cookies
• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhorias na plataforma e comunicações relevantes
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço: processadores de pagamento (Asaas), serviços de e-mail, armazenamento em nuvem (AWS), plataformas de comunicação (Meta/WhatsApp Business)
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (SSL/TLS). Documentos são armazenados na Amazon Web Services (AWS S3) com controle de acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@complianceshield.com.br.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Comunicação via WhatsApp

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta) para comunicação com clientes e leads. As mensagens são processadas em conformidade com as políticas da Meta e a LGPD. Você pode optar por não receber mensagens a qualquer momento.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: contato@complianceshield.com.br
• Site: complianceshield.com.br